Estos términos regulan el uso de Agenciar: el sitio agenciar.io, el panel en app.agenciar.io y los servicios que se prestan a través de ellos. Al crear una cuenta, usar el panel o contratar un plan, aceptás estos términos. Si los aceptás en nombre de una agencia, declarás que tenés facultades para obligarla.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
1. Quién presta el servicio
Agenciar es prestado por:
- Responsable: Gustavo Sebastian Wasser Taboada
- CUIT: 20-35361484-4
- Domicilio legal: Trole 358, CABA, Argentina, CP 1437
- Correo: hola@agenciar.io
2. Qué es Agenciar
Agenciar es una plataforma en la nube para agencias de viajes. Según el plan y los módulos contratados, incluye el sitio web de la agencia, un blog, newsletter, CRM, gestión de viajes, red de agentes, el panel de administración en app.agenciar.io, guías de ayuda para clientes y soporte por tickets.
Las funciones disponibles pueden variar con el tiempo. Cuando un cambio afecte de manera relevante lo que tu agencia contrató, te lo vamos a avisar con anticipación razonable.
3. Cuentas y seguridad
Para usar el panel cada persona necesita su propia cuenta. Te comprometés a dar datos verdaderos y a mantenerlos actualizados.
- Las credenciales son personales: no las compartas. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta.
- Podés proteger tu cuenta con verificación en dos pasos y passkeys, y tu agencia puede exigirla a todo el equipo.
- Si iniciás sesión con Google, también aplican las condiciones de Google para tu cuenta.
- Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta sin permiso, cambiá la contraseña y escribinos a hola@agenciar.io.
La agencia decide quién integra su equipo y con qué rol, y es responsable de dar de baja a quienes ya no deban tener acceso.
4. Uso aceptable
No podés usar Agenciar para:
- actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros;
- enviar correo no solicitado (spam) o comunicaciones a personas que no dieron su consentimiento;
- distribuir software malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otras agencias;
- suplantar la identidad de otra persona, agencia o marca;
- sobrecargar la plataforma o acceder a ella por medios automatizados no autorizados.
Si detectamos un uso contrario a estos términos, podemos suspender el acceso o la función involucrada, en la medida necesaria para proteger el servicio, a otras agencias o a terceros, y te vamos a informar el motivo.
5. Contenido y datos de la agencia
El contenido que la agencia publica (textos, imágenes, notas, campañas) y los datos que carga (contactos, leads, viajeros, pasajeros, pagos, suscriptores) son de la agencia. Agenciar los trata sólo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la agencia.
La agencia es responsable de tener derecho a usar ese contenido, de contar con una base legal para tratar los datos de sus clientes y de informarles cómo los usa. Nos otorgás una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio.
6. Planes, precios y pagos
- Los precios de los planes y módulos están expresados en dólares estadounidenses (USD). El panel informa la conversión a pesos que corresponda al momento del cobro.
- La suscripción se cobra por períodos, según el plan elegido. El cobro puede hacerse a través de Mercado Pago, cuando esté habilitado.
- Si un pago no se acredita, la suscripción pasa a estar en mora. Si la deuda no se regulariza, podemos suspender la cuenta hasta que se pague.
7. Cancelación, baja y exportación
Podés cancelar la suscripción cuando quieras, desde el panel o escribiendo a hola@agenciar.io.
Al darte de baja podés pedir la exportación de los datos de tu agencia y, después, su borrado. Conservamos sólo lo que la ley nos exija guardar. Los plazos se detallan en la Política de privacidad.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para que Agenciar esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores de infraestructura. Cuando el mantenimiento esté programado, vamos a intentar avisarlo con anticipación.
9. Asistente de soporte con inteligencia artificial
Cuando está habilitado, el panel ofrece un chat de soporte que responde con inteligencia artificial a partir de las guías de ayuda. Sus respuestas son orientativas: puede equivocarse, cita las guías en las que se basa y no hace cambios en tu cuenta. Ante una duda, podés pedir que la consulta pase a una persona del equipo como ticket.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marca, temas y guías de ayuda pertenecen al responsable de Agenciar o a sus licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no te transfiere ningún otro derecho sobre la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, Agenciar no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por el contenido o los datos que cargue la agencia.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te correspondan como consumidor, si la normativa de defensa del consumidor fuera aplicable.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son relevantes, los vamos a avisar por correo o en el panel antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Si seguís usando Agenciar después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés cancelar la suscripción.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga otra jurisdicción.
14. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a hola@agenciar.io.